Date d'effet: Mars 23, 2021
Dernière mise à jour: Avril 9, 2025
Qilze – Recrutement de développeurs et services de plateforme SaaS
Qilze ("nous", "notre", "nous") s'engage à fournir des services de qualité et à garantir une expérience équitable pour tous les utilisateurs. Cette politique de remboursement résume les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour les services rendus via notre plateforme, qilze.
Nous fournissons des remboursements dans des circonstances spécifiques pour protéger à la fois le client et le prestataire de services :
Si nous ne parvenons pas à initier ou à livrer le service convenu dans le délai défini, et si aucun travail substantiel n'a été commencé, vous pouvez demander un remboursement total.
Si le service fourni est matériellement différent du champ d'application ou des spécifications convenues, nous examinerons la situation et émettrons un remboursement total ou partiel en fonction du cas.
Tous les paiements en double ou en erreur seront remboursés en totalité après vérification.
Les remboursements ne seront pas accordés dans les conditions suivantes :
Pour demander un remboursement, contactez notre équipe de support à support@qilze.com dans les 7 jours suivant la livraison du service.
Incluez votre nom complet, le numéro de commande et une raison détaillée pour la demande.
Nous examinerons et répondrons dans les 5 jours ouvrables avec une résolution.
Si approuvé, les remboursements seront émis à votre méthode de paiement d'origine.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement, généralement prenant 5–10 jours ouvrables.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision de remboursement, vous pouvez faire appel à notre équipe de support à support@qilze.com avec le sujet 'Dispute de remboursement'.
Nous nous engageons à résoudre tous les différends de manière équitable et dans les meilleures conditions.